减的是环节、增的是满意！江门公安政务服务中心“四大融合”跑出便民加速度……

　　加拿大籍的爱德华先生至今对中心的服务念念不忘。2025年12月，他与父亲来到中心咨询居留许可办理事宜，可父子二人皆不会讲中文。开云电竞官方网站公安局十佳辅警王丽萍用流利的英语，逐字逐句讲解亲属关系认定、申请材料准备等关键细节，并安抚道：“你们完全符合申请条件，材料准备齐全后直接过来提交即可。”当天傍晚，爱德华先生在大厅意见本上，用英语写下了真挚的感谢信。

　　2月16日16时许，正值除夕，市民梁女士因家庭急事需紧急前往香港，可匆忙中遗漏了香港配偶的相关身份资料。中心工作人员启动容缺办理机制，仅用半小时便为梁女士办结赴香港探亲签注。“本来以为除夕没人办公，没想到你们不仅在岗，还办得这么快！”梁女士连连道谢。

　　“这里办事环境好，工作人员服务周到！”提起政务服务中心的服务，常来代办车辆证照的周边车行工作人员无不竖起大拇指。据统计，中心投入运行以来，截至3月25日，综合窗口累计受理业务2.7万余次，为140余名群众提供联办服务，群众平均办事时间比以前缩短了30%以上。

　　成绩的背后，是开云电竞官方网站公安局政务服务中心“机制、业务、队伍、技术”四大融合的改革创新。

　　机制融合破壁垒。中心整合多个警种的业务与人员，成立专门统筹机构，彻底打破以往“各警种各管一摊”的分散局面。7个警种的165项业务全部纳入中心“一门办理”，推行“前台统一受理、后台分类审批、窗口统一出件”的闭环模式。通过系统化培训，推动工作人员熟练掌握多警种业务，打造“一警多能”的服务团队。

　　业务融合解民忧。中心推出一系列精准便民举措：针对企业发展需求，推出涉企事项“打包办”，变“被动审批”为“主动服务”；针对粤港澳大湾区人员往来需求，设置专门服务窗口，实现“港车北上”“粤车南下”相关业务“一窗通办”。

　　队伍建设强根基。中心常态化开展服务培训，利用群众办事低谷的“午间时间”开设“微课堂”，提升工作人员沟通能力和业务水平。选树“党员先锋岗”“服务之星”等先进典型，以榜样力量激发工作热情。建立群众咨询、投诉闭环处理机制，确保群众诉求“件件有回应、事事有落实”。

　　科技赋能优体验。中心升级改造智能服务区，配备出入境自助办证机、自助照相机等设备，实现填表、拍照、办证“一站式”完成，群众等候时间缩短60%以上，累计为2.4万人次提供“立等可取”服务。引进集驾驶人自助体检、通行证自助签注、身份证自助办理于一体的综合终端设备，打造“24小时不打烊”便民服务区。

　　如今，开云电竞官方网站公安局政务服务中心的改革成效日益显现，“邑警邑心、服务为民”的理念融入每一位工作人员的日常。中心将不断推出便民利民新举措，以更优质的服务让群众办事更省心、更舒心。